Aqui na Hostinger nós garantimos que todos os pagamentos são realizados de forma segura. Se seu pagamento apresentou um problema, você pode encontrar a solução neste artigo.
Mensagens de erro e o que fazer
Mensagem de Erro | O que fazer? |
Insufficient funds Fundos insuficientes | Não há fundos suficientes para concluir a transação pelo método de pagamento que você selecionou. Por gentileza, verifique se você possui fundos suficientes para a transação, ou você pode optar por algum outro método de pagamento alternativo. |
The payment window was closed, please try again
A janela de pagamento foi fechada, tente novamente | Quando o aviso for fechado, por favor, tente novamente. |
PayPal payment method was not added
Método de pagamento Paypal não foi adicionado | A conta do PayPal não possui um cartão vinculado. Certifique-se de ter um cartão vinculado à sua conta do PayPal. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de sucesso do cliente do PayPal. |
The desired installment is not available for that transaction
O parcelamento selecionado não está disponível para esta transação | Houve um problema ao configurar o parcelamento do seu pagamento. Essa mensagem de erro pode aparecer se você estiver utilizando um cartão de débito (o pagamento parcelado não está disponível neste caso). Se você não estiver utilizando um cartão de débito, por favor, entre em contato com seu banco. |
The payment authorization has failed, please try again
A autorização de pagamento falhou, tente novamente | A autorização do pagamento falhou. Diversas razões podem explicar esse erro, tente eliminá-las antes. Aborde o motivo específico antes de tentar novamente. |
The transaction was declined, please contact your bank
A transação foi recusada, entre em contato com seu banco | O pagamento foi rejeitado devido a questões de segurança. Diversas razões podem explicar esse erro, tente eliminá-las antes. Se ainda assim o erro persistir, entre em contato com seu banco para mais informações. |
The payment was rejected due to security concerns. Please contact us.
O pagamento foi rejeitado devido a questões de segurança. Por favor, entre em contato conosco. | Para prosseguir, por favor entre em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente e nós ajudaremos! |
Outros problemas de pagamentos
Erro: Velocidade do Email - Recusado
Se você encontrar este erro, geralmente quer dizer que você fez muitas tentativas em um curto período de tempo, e o banco bloqueou temporariamente as transações. Pedimos que espere 24 horas ou tente com outro cartão ou método de pagamento.
Eu fui cobrado, mas a fatura continua como pendente
Se o valor foi cobrado do seu método de pagamento original, mas o status da fatura continua como pendente, é muito provável que o pagamento ainda está sendo processado e não chegou até nós.
Fui cobrado duas vezes
Se você foi cobrado duas vezes, e acha que isso é um erro, acesse o suporte online.
OBSERVAÇÕES:
Se você encontrou algum outro erro, basta entrar em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente, que iremos te ajudar 😊