Quando estiver usando sua hospedagem, pode ser que você enfrente uma situação inesperada de, quando acessar a página inicial da sua conta, sua hospedagem possa estar como Suspensa.

Se isso acontecer, verifique seu email para entender a razão da suspensão - o email já deve estar na sua caixa de entrada.

Se sua conta está suspensa por conta de abuso, significa que violou os Termos de Serviço. Se você acha que isso for um erro ou quer informações adicionais, entre em contato com o nosso time de Customer Success ou simplesmente responda ao email que recebeu antes.

Se sua conta está suspensa por conta de não pagamento, a solução é simples - renove sua conta de hospedagem e ela vai voltar a funcionar assim que o pagamento for recebido.

Se sua conta está cancelada por conta de não pagamento, significa que passaram muitos dias desde a data de expiração dela. Por isso, a sua conta não pode ser renovada. Porém, você pode comprar uma nova conta de hospedagem e refazer seu site nela. Se você acha que sua conta foi cancelada por causa de um erro, fale diretamente com nossa equipe de Customer Success.

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