Problemas do FTP podem ocorrer. Não são normais, porem existem muitas razões que podem causar problemas de acesso ao FTP.
Para corrigir a maioria dos erros de acesso no Filezilla, faça o seguinte:
Crie uma nova conta FTP pelo seu painel de controle, na opção Contas FTP:
Após criar essa nova conta, tente desabilitar o TLS, não raramente alguns provedores de Internet costumam bloquear o acesso TLS para conexões via FTP.
Acesse o seu Filezilla e deixe da seguinte forma:
Feito isso, pode tentar conectar novamente que a falha de conexão não deverá mais ocorrer.
Qualquer dúvida é só chamar =D
Sucesso!