Problemas do FTP podem ocorrer. Não são normais, porem existem muitas razões que podem causar problemas de acesso ao FTP.

Para corrigir a maioria dos erros de acesso no Filezilla, faça o seguinte:

Crie uma nova conta FTP pelo seu painel de controle, na opção Contas FTP: 

Após criar essa nova conta, tente desabilitar o TLS, não raramente alguns provedores de Internet costumam bloquear o acesso TLS para conexões via FTP.

Acesse o seu Filezilla e deixe da seguinte forma:

Feito isso, pode tentar conectar novamente que a falha de conexão não deverá mais ocorrer.
Qualquer dúvida é só chamar =D

Sucesso!

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