Qualquer que seja o motivo da cobrança dupla, não se preocupe - basta entrar em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente e teremos o maior prazer em fornecer o máximo de informações possível sobre o seu pagamento.

Algumas informações que podem acelerar a investigar isso:

  • Tipo de pagamento (cartão de crédito, PayPal, boleto, etc.);
  • Os detalhes da fonte de pagamento. No caso de um cartão, é um número de cartão (apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos). No caso de conta PayPal, email do PayPal, etc.
  • Data do pagamento - a data em que a cobrança dupla ocorreu;
  • Valor total do pagamento - valor total cobrado.

NOTA: Você será notificado assim que tivermos informações sobre seu pagamento.

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