A primeira coisa a se fazer é verificar o próprio erro, ele será exibido na janela do seu cliente FTP. Este artigo o ajudará a solucionar os erros mais comuns.
530 Login incorreto
Se estiver vendo o erro 530 Login incorreto ao conectar-se ao FTP, certifique-se de estar usando os detalhes corretos do FTP. Se você tiver certeza de que está usando as credenciais corretas, é altamente recomendável redefinir sua senha.
Você pode fazer isso facilmente abrindo Hospedagem → Gerenciar:
E desça a página até a seção Contas FTP:
Lá você poderá redefinir sua senha:
Erro de 20 segundos ou de tempo limite de conexão
Na maioria dos casos, esse erro indica um problema com a sua conexão de Internet. Se for esse o caso, é melhor seguir este procedimento:
- Reinicialize seu roteador (e outros dispositivos de rede, se houver). Se o erro persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
- Aumente o tempo limite de conexão no cliente FTP que você está usando. No FileZilla, isso pode ser feito em Editar → Configurações:
Será apresentado um menu de opções, onde você pode alterar o intervalo de tempo limite para 9999:
E é isso! Agora o seu FTP deve funcionar sem problemas.
NOTAS:
- Como se conectar a uma conta FTP?
- Como corrigir o ECONNREFUSED - conexão recusada pelo servidor no FileZilla
- Como corrigir 421 conexões a partir deste erro de IP no FileZilla
- Como criar contas FTP no cPanel?
- Se nenhuma das etapas acima ajudou você a se conectar ao FTP, entre em contato conosco pelo Suporte Live Chat e ficaremos felizes em ajudá-lo com o problema! :)